首页 > 宝鸡站 > 求真回音 > 正文

3.15消费维权 热水器两年多就漏水换水箱后又漏

核心提示: 陈仓区栾先生反映,他买的燃气热水器用了两年多水箱就漏了,换了新的后,用了4个月又漏水了,他怀疑所换配件存在质量问题。

陈仓区栾先生反映,他买的燃气热水器用了两年多水箱就漏了,换了新的后,用了4个月又漏水了,他怀疑所换配件存在质量问题

昨日,栾先生说,2012年5月他在陈仓区一专卖店购买的华帝燃气热水器,使用28个月后于2014年9月发生水箱漏水现象,之后联系客服上门维修,因过了保修期,换新水箱收了365元。让栾先生意外的是,新换水箱用了4个月再次漏水,售后上门维修,打开水箱后发现,里面有七八个绿色发霉处,在往外渗水,维修人员说新换配件只有3个月的保修期,需再次更换水箱才行。

栾先生质疑,热水器原装水箱用了两年多,新换的配件水箱为何只用了4个月就坏了,后者质量是否不合格?让栾先生更不解的是,上门维修水箱的售后人员给出的解释是:“水质有问题,致使水箱腐蚀所致。”

宝鸡市工商局工作人员说,去年出台的新消法中有一条规定叫“举证责任倒置”。对于消费者买的耐用商品,6个月内发现质量瑕疵,双方存在争议,互不承认的,得由商家来承担举证责任。也就是说,商家先花钱去做鉴定,之后检测证明属于是谁的责任,再由谁来担负。栾先生可以将此事反映给当地工商、质监部门,要求商家做水箱的质量鉴定。

昨日下午,华商报记者将此事反映给广东省中山市华帝燃具股份有限公司,对方表示,热水器水箱配件与原装质量一致,都属厂家生产,质量是有保证的,接下来将安排人员去栾先生家调查处理此事。

  • 微笑
  • 流汗
  • 激动
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
责任编辑:李社良

联系电话:029-89321981 新闻热线:029-89321997 89321980 举报电话:029-89321983 13720651684 爆料信箱:news@ishaanxi.com 客服QQ:599151050

陕西网互联网新闻信息服务许可证:国新网 6112016001 版权所有:Copyright © ishaanxi.com All Rights Reserved. 陕ICP备05003022号-2