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宝鸡高新区社区民警巧断“家务事”

核心提示: 在宝鸡高新区学子路社区,提起社区民警王北战和张珂,辖区群众无不并竖起大拇指点头称赞:“在咱们社区,遇到任何事你别慌,记住我说的,有事就找社区民警,民警来了事好办!”工作中,两位民警始终坚持矛盾排查深入细致,提早介入巧妙化解。在他们看来,社区就是一个大家庭,大家相处在一起,总免不了磕磕碰碰、吵吵闹闹,而他们就是这个大家庭里的“和事佬”,处理着数不清的家长里短、大事小情。

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宝鸡高新区学子路社区,提起社区民警王北战和张珂,辖区群众无不并竖起大拇指点头称赞:“在咱们社区,遇到任何事你别慌,记住我说的,有事就找社区民警,民警来了事好办!”工作中,两位民警始终坚持矛盾排查深入细致,提早介入巧妙化解。在他们看来,社区就是一个大家庭,大家相处在一起,总免不了磕磕碰碰、吵吵闹闹,而他们就是这个大家庭里的“和事佬”,处理着数不清的家长里短、大事小情。

真情实意磨出邻里重归于好

今年6月份,一小区群众李某向学子路社区警务室电话求助,称其楼上邻居刘某家中经常发出各种噪音,让人难以忍受,自己曾多次找刘某协商此事,对方却不予理睬,实在忍无可忍,希望民警出面协调。

接到求助后,社区民警王北战立即深入调查。经多方了解得知,刘某家中有一个2岁的孩子,非常调皮,在家玩耍时声响过大,楼下邻居李某认为刘某家制造了噪音,严重影响了自己的正常生活,两家人经常为此事又发生激烈口角,小区物业也多次调解,但双方都毫不让步,争吵一次次升级,冲突一时无法化解。

为了从根本上解决问题,民警王北战立即将两家人叫到警务室进行调解。但两家人各执一词,相互辩理,说不上三句话又开始争吵,王北战周旋半天,也没能调解成功。

王北战知道,滴水穿石非一日之功,要想真正化解矛盾将会经历一个漫长的过程。于是从这一天起,王北战忙完工作后就开始奔波在两家人之间,白天闲了就去给两家人讲法律、讲政策,晚上下班了也不忘到两家人串个门,给他们摆道理、谈感情,原本剑拔弩张的气氛渐渐缓和,王北战决定趁热打铁。一周后,他又将两家人又叫到警务室劝说道:远亲不如近邻,邻里之间要以和为贵,互相宽容,互相谅解,不能为了一点小事互不相让。双方当事人看见王北战每天都忙得团团转,还惦记着自己家的事,深深地被他的真情实意所打动,均对自己的不冷静言行表示歉意并达成和解,也对民警的工作再三表示感谢。原本积怨已久的两家人,在民警的不懈努力下,尽释前嫌,重拾昔日邻里之情。

公平公正让争执双方心服口服

9月的一天,学子路社区民警张珂在麦恩印象小区走访中得到线索,一名物业保安反映:小区6号楼一租住户王女士连日来夜不能寐,胆战心惊地找到他们求助,说有人来她住处恐吓她,让她赶快搬走,否则后果严重!民警张珂得知这一情况后立即和保安入户调查。

经了解,原来是租住户王女士和房主袁先生的房屋租赁合同到期,双方因房屋续租的租金不能达成一致意见,并就停租房屋的赔偿问题产生很大分歧。王女士不愿搬离,房主袁先生就找房屋中介公司人员来恶语相加,催促其搬离。民警张珂问明情况后,用手机拍下租赁合同,并约双方当事人抽时间一同来警务室进行调解,同时严肃告知他们在这期间务必保持冷静,不得滋生新的治安问题。

公说公有理,婆说婆有理,纠纷看似粘不上筷子,但处置起来一定得公正。张珂回到警务室后,开始仔细研究租赁合同,查阅相关资料,咨询专业人员,结合当日现场了解的情况,发现双方当事人均有过错。

第二天上午,双方当事人按照约定时间来到学子路社区警务室,民警在耐心听取了他们进一步陈述后,就房屋租赁合同条款进行认真分析讲解,晓之以理,不偏袒任何一方。在长达三个多小时客观公正的调解下,双方相互谅解,达成一致意见,并在调解协议书上签字按印。临出警务室时,两位当事人握住张珂的手均表示感谢民警的及时介入和圆满调解,化解了积压在他们心中两个月的怨气,一场纠纷就此划上了句号。

“巧算账”化解两元停车费闹剧

9月底的一天,学子路社区警务室门前的康福路停车场发生一起因两元停车费引发的争执,导致路人围观、交通不畅。直到社区民警王北战闻声带领辅警赶到现场时,正在现场围观的群众这才放下心来。王北战一边疏导围观人员,一边将当事双方带到警务室进行调查。经询问得知:私家车主李某因办事把车放在停车场近1个小时,停车时并未见到收费员,待其准备驾车离开时,收费员王某突然出现并让他交两元停车费。李某觉得王某态度不好,拒绝交费,于是两人左一句右一句争论个不休,越吵越激动,很快,粗言恶语的争执升级为肢体接触,直到被民警带到警务室,两人依然心怀怒气,出言不逊。民警王北战微笑着请两位当事人落座,开始为他们算4笔账:

轻微伤打架的直接成本:5日至15日行政拘留+500元至1000元罚款+医药费、误工费等赔偿+因拘留少挣的工资。

轻伤打架的直接成本:3年以下有期徒刑+赔偿金+医药费、误工费等赔偿+因判刑少挣的工资。

重伤打架的直接成本:3年以上10年以下的有期徒刑、无期徒刑,甚至更严重的刑事处罚+无尽的后悔+……

打架附加成本:公安机关前科劣迹+心情沮丧郁闷+名誉形象受损+家人朋友担忧+生意工作遭受重大损失。

我们是文明城市,就应该做文明人,实在不应该为了两元停车费而如此大动干戈、挥拳相向!

说完后,王北战把空间留给双方当事人各自冷静。过了一会儿,双方当事人都为自己的言行缺乏理智而深感惭愧,于是互相道歉,握手言和。一场因两元停车费引发的纠纷在民警的三言两语之间悄然化解。

每天与社区群众打交道,总有断不完的“家务事”,日复一日周而复始,这些看似简单、实则繁琐的工作并没有让王北战和张珂感到枯燥乏味,相反却让他们感到满足,因为所付出的努力换来了群众对公安工作的满意和支持,换来了纠纷双方的一笑泯恩仇,换来了社区大家庭的和谐稳定。(马洁)

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责任编辑:李社良

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